Informatie
Artikel 1 Definities
- Iliasofia: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
- Opdrachtgever: opdrachtgever is degene met wie ‘Iliasofia’ een overeenkomst heeft gesloten. Onder opdrachtgever wordt verstaan: wederpartij, afnemer, deelnemer of extra deelnemer.
- Overeenkomst: elke overeenkomst die tot stand komt, waaronder het volgen van een cursus of webshop, het afnemen van een andere opdracht of andere dienst.
- Producten: onder producten wordt verstaan onder andere documenten, E-books, materialen voor een workshop.
- Diensten: onder diensten wordt verstaan de te leveren of geleverde diensten, zoals cursus en workshop, zowel online als op locatie.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ‘Iliasofia’ en opdrachtgever, voor zover deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk en uitdrukkelijk is uitgesloten, in welk geval expliciet anders is overeengekomen.
- Eventuele voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en). Hierbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht genomen.
- Wanneer opdrachtgever als natuurlijk persoon (niet rechtspersoon) de overeenkomst aangaat met ‘Iliasofia’, gaat opdrachtgever deze overeenkomst aan in de hoedanigheid van consument. Opdrachtgever kan dus beroep doen op het consumentenrecht en geniet bescherming zoals het herroepingsrecht.
- ‘Iliasofia’ is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld treden wijzigingen tegenover de wederpartij in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
- De door ‘Iliasofia’ gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Ze zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders is aangegeven of overeengekomen. ‘Iliasofia’ is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding door opdrachtgever binnen veertien (14) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
- De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Wanneer de aanvaarding anders is en daarmee afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is ‘Iliasofia’ daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt in een dergelijk geval niet in deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ‘Iliasofia’ anders aangeeft.
- Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige aanbiedingen.
- Een overeenkomst komt tot stand nadat de aanmelding voor een dienst door ‘Iliasofia’ bevestigd is, bijvoorbeeld door middel van een offerte, factuur of e-mail. Dit kan zowel schriftelijk als digitaal.
- De door ‘Iliasofia’ opgestelde offerte of factuur wordt gezien als het document wat de opdracht juist en volledig weergeeft, tenzij de opdrachtgever daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.
- Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden ‘Iliasofia’ alleen, wanneer deze door ‘Iliasofia’ schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd en de opdrachtgever daartegen niet binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk protest aantekent.
- ‘Iliasofia’ is gerechtigd, na het aangaan van de overeenkomst, van opdrachtgever zekerheid te eisen dat zowel aan de betalingsverplichting zal worden voldaan als aan de overige verplichtingen, voordat (verdere) prestatie nodig is.
- Voor de uitvoering van een overeenkomst is opdrachtgever het honorarium, (eventuele) kantoorkosten, reiskosten en omzetbelasting verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Het honorarium wordt berekend aan de hand van het over de betreffende periode geldende tarief van het gekozen cursus, dienst of product van ‘Iliasofia’ of een ander, door haar schriftelijk bevestigd tarief. Factoren als belang van de opdracht, specialistische aard van de opdracht, draagkracht van de opdrachtgever en spoedeisendheid van de uit te voeren werkzaamheden, kunnen aanleiding geven voor aanpassing van het tarief.
- ‘Iliasofia’ is steeds gerechtigd van opdrachtgever een voorschot van betaling te vragen. Een voorschot wordt verrekend met de einddeclaratie.
- Opdrachtgever is verplicht de door ‘Iliasofia’ verzonden facturen te voldoen voorafgaand aan de betreffende dienst en binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Betaling moet geschieden op de manier zoals op de factuur vermeld staat.
- Wanneer de betreffende dienst binnen die veertien (14) dagen na factuurdatum valt, vervalt deze betalingstermijn en dient de factuur voor de datum van de betreffende dienst betaald te worden.
- Betaling in termijnen is slechts mogelijk wanneer dit aangegeven wordt door ‘Iliasofia’. Dit staat vermeld op de website bij de cursus of workshop of de dienst die opdrachtgever afnemen.
- Opdrachtgever is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.
- Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst het noodzakelijk is om de afgesproken werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in gezamenlijk overleg de overeenkomst aanpassen.
- Wanneer de opdracht na het bevestigen van de overeenkomst, zoals uitgelegd in artikel 4 onder 1, gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende overeenkomst. Deze aanvullende overeenkomst zal op verzoek van opdrachtgever in een offerte gecommuniceerd worden.
- Wanneer partijen overeenkomen dat de overeenkomst gewijzigd of aangevuld wordt, kan het tijdstip van afronding van de opdracht hierdoor veranderen en dus beïnvloed worden. ‘Iliasofia’ zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
- Indien de wijzigingen of aanvullingen financiële consequenties hebben of andere gevolgen hebben op de overeenkomst, zal ‘Iliasofia’ opdrachtgever hierover vooraf inlichten.
- Indien een vast honorarium is afgesproken zal ‘Iliasofia’ aangegeven in hoeverre de wijziging(en) of aanvulling(en) van de overeenkomst het honorarium te boven gaat.
Artikel 7 Verplichtingen van opdrachtgever
- Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat ‘Iliasofia’ de juiste en volledige informatie heeft gekregen die zij aan opdrachtgever gevraagd heeft en nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt eveneens voor informatie over een extra deelnemer.
- Opdrachtgever is eraan gebonden om de bepalingen in de overeenkomst te volgen en verplicht zich hieraan te houden, alsook deze algemene voorwaarden.
- Wanneer er een tijdsplanning is voor een cursus en/of onderdelen van een cursus of ander product of andere dienst moet dit binnen deze tijdsplanning worden voltooid.
- Tijdens de cursus/workshop dient opdrachtgever zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen.
- ‘Iliasofia’ is gerechtigd om:
- De inhoud van een cursus, dienst of product tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering;
- De groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de cursussen en workshops in een cursus.
- De planning van onderdelen van een cursus, dienst of product ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen.
- Te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen.
- Bij onvoldoende aanmeldingen of om andere motiverende redenen een cursus of andere dienst voor aanvang geheel af te gelasten. Opdrachtgever ontvangt hiervan bericht, zonder dat ‘Iliasofia’ gehouden is aan een opgave van reden, waarna de betalingsverplichtingen van opdrachtgever vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd.
- (Tussentijds) bepaalde deelnemer/afnemer te weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffend deelnemer/afnemer ontvangen hiervan bericht, zonder dat ‘Iliasofia’ verplicht is haar redenen hiervan bekend te maken, waarna de betalingsverplichting van opdrachtgever vervalt en reeds voldane betalingen (naar evenredigheid van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
- Opdrachtgever mag en is dus gerechtigd om deelname aan een cursus of dienst te annuleren en daarmee de overeenkomst op te zeggen.
- Annulering en opzegging kan alleen door middel van het schriftelijk melden via brief of e-mail en is pas geldig wanneer ontvangst ervan is bevestigd door ‘Iliasofia’.
- Wanneer opdrachtgever een natuurlijk persoon is en de overeenkomst daardoor is aangegaan als consument, heeft opdrachtgever het recht om gebruik te maken van haar herroepingsrecht. Opdrachtgever heeft in een dergelijk geval 14 kalenderdagen om gebruik te maken van dit recht. Als een cursus start voordat deze 14 kalenderdagen voorbij zijn, zal ‘Iliasofia’ aangeven dat het herroepingsrecht vervalt.
- Bij annulering of opzegging is ‘Iliasofia’ niet gehouden tot restitutie van het door opdrachtgever betaalde bedrag en is opdrachtgever gehouden de (nog eventueel) verschuldigde betaling(stermijnen) te voldoen.
- Annulering en opzegging is niet meer mogelijk wanneer de cursus of workshop begonnen is. In ieder geval: er bestaat geen mogelijkheid tot restitutie van het gefactureerde of reeds voldane bedrag. Er bestaat wel de mogelijkheid om de cursus of workshop te starten op een ander moment.
- Verplaatsing van geplande diensten is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties, uitsluitend ter beoordeling van ‘Iliasofia’. Gemiste diensten kunnen niet zonder meer worden ingehaald en leiden niet tot een wijziging of vermindering van de (betaling)verplichtingen van opdrachtgever.
Artikel 10 annulering door ‘Iliasofia’ (tussentijds) bij een cursus
- ‘Iliasofia’ is gerechtigd om zonder opgave van redenen een cursus tussentijds te annuleren. In een dergelijk geval heeft opdrachtgever het recht op terugbetaling van de door haar betaalde bedragen met daarop in minder gebracht de inmiddels geleverde prestaties van ‘Iliasofia’.
- ‘Iliasofia’ is bevoegd haarwerkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist wanneer (maar niet limitatief en/of uitsluitend):
- Opdrachtgever in verzuim is de overeengekomen prijs, inclusief de verschuldigde rente en kosten te voldoen; en/of
- Opdrachtgever in verzuim is de geleverde zaken in ontvangst te nemen; en/of
- Na het sluiten van de overeenkomst ‘Iliasofia’ de ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, waaronder de omstandigheid dat blijkt dat opdrachtgever onvoldoende kredietwaardig bent; en/of
- Opdrachtgever haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt; en/of
- Opdrachtgever insolvent is, waaronder begrepen dat opdrachtgever in staat van faillissement wordt of is verklaard, sprake is van surseance van betaling en/of aanvraag daartoe, en/of sprake is van een (wettelijke) schuldsaneringsregeling; en/of
- Opdrachtgever niet (meer) beschikkingsbevoegdheid is over haar vermogen.
- Indien de overeenkomst wordt ontbonden volgens dit artikel, is opdrachtgever ten minste 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Voornoemde bedrag is terstond en direct opeisbaar. Het hiervoor genoemde is onverminderd de gehoudenheid van de opdrachtgever reeds door ‘Iliasofia’ verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden en onverminderd het recht van ‘Iliasofia’ om de gehele schade in rechte te vorderen.
- Bij een ontbinding krachtens dit artikel strekken alle ontvangen termijnen primair in mindering op de kosten, vervolgens in mindering op opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en lopende rente.
- ‘Iliasofia’ span zich naar haar beste inzicht en vermogen in bij de uitvoering van haar werkzaamheden betreffende de overeenkomst. Het uiteindelijke resultaat hiervan is ook afhankelijk van factoren waarop ‘Iliasofia’ geen invloed uit kan oefenen. Zij kan daarom ook geen garantie geven met betrekking tot het resultaat van de door haar verrichtte werkzaamheden.
- ‘Iliasofia’ is niet aansprakelijk voor schade bij kinderen door het gebruik van zelfgamaakt speelgoed. Ouders en verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor het stevig maken van het speelgoed en dienen ten alle tijden jonge kinderen nauwlettend met het speelgoed in de gaten te houden. Ook is het belangrijk om kinderen enkel te laten spelen met het speelgoed als zij daarvoor een goede leeftijd hebben berijkt. Dit staat altijd vermeld bij het artikel of de workshop.
- ‘Iliasofia’ is niet aansprakelijk tegenover opdrachtgever voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar verplichtingen tegenover opdrachtgever of schade die direct of indirect het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van ‘Iliasofia’.
- ‘Iliasofia’ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen die door haar belast zijn met de uitvoering van de werkzaamheden.
- ‘Iliasofia’ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van opdrachtgever (of extra deelnemer) of derden.
- ‘Iliasofia’ is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het verkeerd opvolgen en niet naleven van instructies door opdrachtgever wat betreft het gebruik van producten.
- Onder overmacht wordt verstaan, elke omstandigheid buiten ‘Iliasofia’ haar macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd van haar (niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming).
- Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard dan ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf van ‘Iliasofia’, in- en uitvoerbeperkingen of – verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en/of regionale (overheid-)instanties.
- Als ‘Iliasofia’, door overmacht haar verplichting niet, niet naar behoren of niet tijdig kan nakomen, is zij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten. Ingeval van overmacht kan opdrachtgever ‘Iliasofia’ niet tot schadevergoeding aanspreken.
Artikel 14 Geheimhouding vertrouwelijke informatie
- Alle informatie die verkregen zal worden tijdens een cursus, dienst of ander product zal in alle vertrouwelijkheid bewaard worden. Daarnaast zal geen inhoudelijke informatie openbaar gemaakt worden die ‘Iliasofia’ in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangen heeft van opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen of ‘Iliasofia’ daartoe is gehouden op grond van wet- en regelgeving.
- Opdrachtgever is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ter zake van een cursus van ‘Iliasofia’ of andere afnemers of (extra) deelnemers aan een cursus heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door ‘Iliasofia’ of andere deelnemers is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.
- De intellectuele eigendomsrechten van de door ‘Iliasofia’ ontwikkelde cursussen, cursus’s, documenten, brochures, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op haar website of sociale mediakanalen, e-zine, e-mails, modellen, technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit haar werkzaamheden en software die ‘Iliasofia’ gebruikt berusten bij ‘Iliasofia’ of haar licentiegever, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven.
- Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht voor de in artikel 15 onder 1 genoemde manieren worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ‘Iliasofia’ is het niet toegestaan om enig door haar of aan opdrachtgever geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook, aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.
- Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit de door ‘Iliasofia’ geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen.
Artikel 16 Persoonsgegevens
- ‘Iliasofia’ behandelt persoonsgegevens die zij heeft ontvangen in het kader van de overeenkomst met opdrachtgever strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving.
- Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen, op straffe van verval van recht, door de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking van gebrek, doch uiterlijk binnen één (1) maand na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld bij ‘Iliasofia’.
Artikel 18 Toepasselijk recht
- Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen zullen, voordat een beroep wordt gedaan op de rechter, hun uiterste inspanning leveren een geschil in overleg te beslechten.
- Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van ‘Iliasofia’.
Artikel 19 retourzendingen
Na aankoop van een product wat wordt verzonden heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Je kunt het product terourneren als het product nog onaangetast in dezelfde verpakking kan worden terugestuurd.
Neem contact op via het e-mailadres: info@iliasofiashop.nl als je het product wilt retourneren.
De kosten voor de retournering zijn voor de rekening van de klant.